JETTA TRANSPORTES E LOGISTICA

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Araguacema - TO

06/07/2025 às 22:37

ID: 221415309

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Prezados responsáveis da Transportadora Jetta,

Venho manifestar minha indignação com a constante falha no serviço de entrega prestado por suas empresas no município de Araguacema - Tocantins.

Não é a primeira vez que passo por essa situação. Praticamente todas as minhas encomendas enviadas por vocês não são entregues no meu endereço, como deveria ser. Sempre sou informada de que preciso buscar o pacote em outro local, o que representa desconforto, prejuízo e desrespeito com o consumidor.

Deixo claro que o frete pago é para entrega no endereço informado e não para que eu tenha que me deslocar por conta própria para buscar o que comprei. Isso caracteriza descumprimento da oferta, como previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e art. 35 da Lei 8.078/90), além de ser uma falha repetida na prestação, a situação se repete com frequência inaceitável. Não é justo pagar por algo que nunca é cumprido!

Diante disso, exijo:
1. Resposta imediata com justificativa oficial para essa prática;
2. Entrega regular das minhas encomendas no endereço informado;
3. Restituição integral dos valores pagos em frete pelas entregas não realizadas corretamente.

Caso não haja solução, registrarei denúncia formal junto ao Procon, além de tornar público meu relato em canais como o Reclame Aqui e redes sociais, para alertar outros consumidores.

Aguardo retorno urgente e com solução efetiva.