Reclamar dessa empresa

Guaratinguetá - SP

28/07/2026 às 18:54

ID: 255070401

Fiz a compra de um fogão dia 13/072026 e a precisão de entrega dia 18, ate hj dia 28 nao foi entregue, ja marcou 3 datas e nao cumprem a entrega! Produto de necessidade básica.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 07:58

Obrigado por compartilhar sua avaliação, Adriana.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer que a Jetta Transportes é responsável pela etapa de transporte da mercadoria. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizamos a entrega dentro do prazo operacional de até 48 horas. A definição da data prometida ao cliente e o acompanhamento do pedido são de responsabilidade da Casas Bahia.

Mesmo assim, entendemos sua frustração e seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço cada vez mais ágil e de qualidade. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 18:53

Creio que o problema tenha sido as Casas Bahia entao, segundo a explica\

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5