Cancelamento de serviço de busca XML e apuração Simples devido a propaganda enganosa e má qualidade.
Resolvido
Paulínia - SP
02/09/2026 às 08:34
ID: 258006125
Usava um sistema de busca de XML e apuração do Simples, estava usando há menos de dois meses, o pessoal da Jettax veio e fez uma demonstração, tufdo maravilhoso! No momento, fui convencida, porém, na hora de usar, não chegava nem perto do prometido, até o sistema anterior, que eu não estava muito feliz, dai a mudança, era melhor. Sistema complexo e o pior, a implantação bem demorada e já pagava normalmente por algo que ainda nem usavamos, fora o valor da implantação (que não foi barato), a mensalidade também acima de R$1.000,00. Desta forma, optei por cancelar o serviço. Fora a implantação, fiz o pagamento de 02 parcelas, uma em maio e outra em junho, apesar de não ter utilizado o sistema e a implantação completa não ter ocorrido. Geraram um boleto com vencimento em julho, e eu não aceito pagar mais nada além do valor já gasto, por algo que não atendeu a minha necessidade. Se tivesse ocorrido tudo certo e por outros motivos eu quisesse cancelar, ok, até entendo, mas o que foi entregue, está em desacordo com o prometido. Outro detalhe, para contactar o suporte também, muito díficil.
Desta forma, peço a grande gentileza de efetuar o cancelamento do boleto em aberto.
Att,
Cleonice
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:02
Prezado cliente,
Lamentamos que a experiência com a Jettax não tenha correspondido às suas expectativas.
Após a manifestação, nossa analista entrou em contato para compreender melhor o ocorrido e os pontos apresentados.
Realizamos as verificações necessárias e adotamos as medidas para a resolução do caso, que foi devidamente solucionado.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jettax.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 21:05
O produto deles não é ruim exatamente, não nos adaptamos com o sistema deles. Não significa que outros não possam gostar. Eles têm uma variedade de produtos. Como resolveram favoravelmente o meu problema, agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7