Cliente não consegue suporte, treinamento e cancelamento após compra da Plataforma Jettax
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/08/2026 às 10:00
ID: 257416281
Adquirimos há 3 semanas o acesso a Plataforma da Jettax, na qual o boleto para pagamento chegou na hora. Porem desde então , o vendedor Caio sumiu. Não temos suporte para implantação , treinamento. Nenhum dos telefones existentes no Google atendem, ou estão no whatsapp, deixando o cliente totalmente a merce da sorte.
O Investimento foi relevante mas não temos o menor respaldo para uso da plataforma.
Agora estou tentando cancelar, e não consigo nenhum acesso
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:40
Prezada cliente,
Lamentamos que a experiência inicial com a Jettax não tenha correspondido às suas expectativas.
Após analisarmos o caso, identificamos que o processo de implantação ainda não havia sido iniciado, pois a etapa de finalização da contratação permanecia pendente.
Durante a tratativa, também foram verificadas as questões relacionadas ao envio das cobranças e aos canais de atendimento mencionados no relato.
Após o contato realizado, seguimos com as providências necessárias de acordo com a solicitação apresentada, e a tratativa foi concluída.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Jettax
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 17:48
Pessimo atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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