Cliente relata péssima qualidade do serviço e falta de suporte após atraso no pagamento de boleto.
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:24
ID: 253774661
Sou cliente a bastante tempo, mas de alguns meses o serviço anda pessimo, fora que não posuem suporte, pulei um boleto deles, não tive nenhum alerta de que havia feito besteira e tempo para resolver, foi bloqueado o acesso, ok justo o erro foi meu, fui pegar o boleto não vem com cod de barras, entrei no atendimento chat e o atendente passa o email para solicitar, pois por lá não fazem isso, pedi algum numero de telefone, e não tem atendimento telefonico, pedi para verificarem um chamado *****, e o mesmo (*****) não consegue acessar por que esta bloqueado, como o proprio funcionario não consegue acessar, na boa a empresa esta exigindo muito mas não entrega o prometido, baixar arquivos transmitidos em lote não é possivel esse é o motivo do meu chamado no quasl o funcionario deles não consegue acessar, a Jettax já foi muito boa mas hoje em dia, esta sendo cara, poiis caiu a qualidade principalmente no suporte no qual antes tinha
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:38
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários. Durante o atendimento, acompanhamos o caso até a sua resolução.
O acesso à plataforma foi restabelecido e o chamado informado também recebeu o retorno da nossa equipe.
Agradecemos pela oportunidade de tratar o seu caso e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jettax.