Cobrança adicional e falta de clareza sobre integração de sistema
Resolvido
CORONEL FABRICIANO - MG
19/08/2026 às 16:53
ID: 256890799
Prezados,
Em março de 2026, adquiri duas assinaturas do sistema, tendo como uma das condições apresentadas a futura integração com o Sistema Domínio, prevista para julho de 2026.
A integração foi disponibilizada, porém, ao solicitar sua habilitação, fomos informados de que seria necessário o pagamento de um valor adicional.
No momento da contratação, não foi informado que essa integração teria custo extra, tampouco que dependeria de uma contratação adicional para sua liberação.
Diante disso, registro minha insatisfação com a falta de transparência nessa condição comercial e solicito a liberação imediata da integração com o Domínio para as duas assinaturas, sem qualquer ônus adicional, conforme expectativa criada no momento da contratação.
Aguardo retorno e solução.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:59
Prezada cliente,
Lamentamos que a situação tenha gerado essa percepção e agradecemos pelo relato.
Entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e, após analisar o histórico da contratação e os pontos apresentados, realizamos as tratativas necessárias para solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e adequado às necessidades de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Jettax
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:05
Minha reclamação foi atendida pela Jettax em menos de 24 horas. A empresa entrou em contato rapidamente, entendeu a situação apresentada e solucionou a questão de forma satisfatória.
Agradeço pela agilidade no atendimento e pela atenção dada à minha solicitação. Problemas podem acontecer, mas a forma como a empresa se posiciona e busca resolver faz toda a diferença.
Reclamação resolvida e atendimento aprovado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10