Cobrança indevida após cancelamento de produto com informação errada
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 15:27
ID: 254475285
Solicitamos o pedido de compra do produto através do vendedor ***** cujo telefone é *****, e foi passado informação errada sobre o produto, entramos em treinamento e descobrimos que o produto não abrangia o Lucro Presumido.Na apresentação o senhor ***** nos informou que era problema de sistema pelo fato de não habilitar a opção do Lucro Presumido, e a mesma se daria por um problema de instabilidade no sistema, porém no treinamento tudo seria solucionado.
No treinamento do Sr. *****, que nos informou que não iria abranger o sistema de Lucro Presumido.
Já solicitamos o pedido de cancelamento, através de e-mail e conclusão pela Sra ***** cujo telefone se dá pelo *****.
Mesmo com o devido cancelamento, as cobranças continuam em nosso cartão, e aliás nada nos foi ressarcido, pois não chegamos a usar o programa.
Só precisamos do estorno no valor de R$ 1.000,00, para que fique tudo em ordem.
Contamos com a compreensão e ficamos no aguardo.