Cobrança indevida após cancelamento de serviço pela Jetaxx
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 11:13
ID: 253572805
Esta é mais uma reclamação contra a jetaxx. Já perdi a conta de quantas vezes entrei em contato pelos canais de atendimento para exigir a solução desse problema, e até o momento absolutamente nada foi resolvido.
O serviço foi cancelado, porém a empresa continua realizando cobranças de mensalidades de forma totalmente indevida. É inadmissível que, mesmo após inúmeras reclamações, a Ajetaxx insista em cobrar por um serviço que não existe mais.
A falta de respeito com o consumidor é evidente. O atendimento é ineficiente, ninguém resolve o problema e a empresa simplesmente ignora as solicitações feitas repetidamente.
Exijo a interrupção imediata de qualquer cobrança, o estorno de todos os valores cobrados após o cancelamento e uma confirmação formal de que não haverá novas cobranças.
Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, registrarei reclamação no Procon, adotarei as medidas judiciais cabíveis e solicitarei a reparação pelos prejuízos causados. É inaceitável que um problema tão simples permaneça sem solução após tantas tentativas de contato.
Espero que esta seja a última vez que preciso cobrar uma providência da jetaxx.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:04
Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma nova análise do seu caso e adotamos as medidas necessárias para a regularização da situação apontada.
Permanecemos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jettax