Cobrança indevida e demora no cancelamento de contrato
Respondida
Natal - RN
12/08/2026 às 10:50
ID: 256261123
Desde 26/06/2026 que fiz o pedido de cancelamento do meu contrato com a Jettax e desde o momento do pedido tudo está se arrastando.
Demora no retorno para ganhar mais um mês de mensalidade.
Estou sendo cobrada por fatura paga em junho e ainda estão me cobrando agosto e setembro.
Já enviei o comprovante de pagamento do mês de junho, paguei julho e querem que eu pague mais 02 meses.
Cobrança ilegal, tentando constranger o cliente e induzir ao pagamento.
Fanando com a atendente Michele Silva que somente envia mais cobrança errada e acha que o cliente vai acatar a ordem de pagar o que não deve.
não indico essa empresa para ninguém. Cobram fidelidade financeira o que é ilegal e tentam coagir o cliente ao pagamento indevido.
O procon precisa ser mais rigoroso na multas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:39
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Após recebermos a manifestação, entramos em contato para analisar as questões relacionadas ao encerramento do contrato e às cobranças mencionadas.
Durante o atendimento, os pontos foram esclarecidos e realizamos os ajustes necessários para regularizar a situação.
Lamentamos os transtornos ocasionados ao longo desse processo e permanecemos à disposição caso seja necessário algum esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Jettax