Erro no cadastro e falta de acesso ao sistema após um mês da implantação.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 10:14
ID: 258440329
Adquirimos o sistema e houve erro no nosso cadastro, pois reutilizaram um e-mail muito antigo da nossa empresa, sem nos consultar e apesar de pagarmos pela implantação, e ter feito a primeira reunião de implantação está fazendo um mês que não temos acesso ao sistema, apesar dos inúmeros contatos com a empresa.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:05
Prezada cliente,
Lamentamos pela experiência inicial que você teve conosco e entendemos o transtorno causado pela dificuldade de acesso à plataforma durante esse período.
Nossa analista entrou em contato para entender melhor o ocorrido e, a partir disso, seguir com as tratativas e os ajustes necessários para regularizar o acesso e dar continuidade ao processo de implantação.
O novo horário para a implantação já foi agendado e seguimos acompanhando o caso de perto junto à equipe responsável, para que as próximas etapas ocorram da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jettax.