Implantação não concluída, ferramenta não funciona e falta de suporte para cancelamento
Respondida
Arujá - SP
13/08/2026 às 14:17
ID: 256386651
Contratei a empresa em 15 de junho de 2026, paguei pelo implantação e a primeira mensalidade, no entanto, a implantação ainda não foi concluida e a ferramenta nunca funcionou. Tentei contato por diversos canais: por telefone eles não atendem, por Whatsapp é sempre a mesma conversa " Vamos repassar ao time responsável", via chamado dentro da platarforma, eles inventam um motivo diferente, mas nunca solucionam . Agora recentemente simplesmente não respondem.
Estamos sem a ferramenta, sem a implantação concluida e sem solução.
Enviei email solicitando o contrato, não enviaram.
Enviei email solicitando cancelamento, não responderam.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:28
Prezada cliente,
Lamentamos pela experiência inicial relatada e pelos transtornos enfrentados durante o processo de implantação.
Entramos em contato para entender melhor o ocorrido e conseguimos alinhar as questões apresentadas. Ficamos felizes em saber que você decidiu manter nossa parceria.
A implantação foi retomada e seguiremos acompanhando de perto as próximas etapas, buscando garantir o suporte necessário para que a utilização da plataforma ocorra da melhor forma.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e dar continuidade à nossa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Jettax