Insatisfação com implantação e falta de atendimento da Jetax após contratação
Resolvido
Mauá - SP
09/09/2026 às 11:39
ID: 258566259
Estou extremamente insatisfeito com a experiência que estou tendo com a Jetax.
Estou há mais de 10 dias tentando realizar a implantação do sistema e, desde que fechei a contratação, estou enfrentando enormes dificuldades para conseguir atendimento e retorno da equipe responsável pela implantação.
Durante a negociação, o atendimento comercial foi excelente. O vendedor foi atencioso, prestativo, ofereceu desconto e passou muita segurança de que eu estava tomando uma boa decisão ao contratar a Jetax. Justamente por confiar nesse atendimento, tomei a decisão de cancelar a SIEG e contratar a Jetax.
O problema começou depois da contratação. Na hora de efetivamente implantar o sistema, a realidade foi completamente diferente: mensagens sem resposta, dificuldade para conseguir atendimento e muita falta de comunicação.
Depois de muita insistência, finalmente consegui um agendamento para hoje, e mesmo assim ninguém apareceu e não tive o devido retorno ou explicação.
Sinceramente, estou me sentindo um verdadeiro tonto por ter cancelado um sistema que já utilizava e funcionava para mim para contratar a Jetax, confiando em uma promessa de atendimento que, até o momento, não está acontecendo.
Não estou reclamando de uma pequena demora ou de um simples problema de agenda. Estou falando de mais de 10 dias tentando iniciar a implantação de um sistema que já foi contratado, sem o suporte necessário e, agora, com um compromisso de atendimento que sequer
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 14:24
Prezado cliente,
Lamentamos pela experiência inicial relatada e entendemos a importância de um acompanhamento adequado durante o processo de implantação.
Após recebermos a sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos apresentados e alinhar os próximos passos. A reunião de implantação foi reagendada, e nossa equipe seguirá acompanhando o processo de perto para garantir o suporte necessário durante essa etapa.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e continuaremos acompanhando o caso até a conclusão da implantação.
Atenciosamente,
Equipe Jettax
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:37
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10