JETTAX: Cancelamento e Estorno Negado Após Venda Enganosa de Sistema de Auditoria
Não respondida
Goiânia - GO
20/06/2026 às 10:45
ID: 251901343
No dia 18/03/2026, realizamos o pagamento de R$ 2.180,00 (parcelado em 6x no cartão de crédito) referente à implantação do sistema JETTAX para o nosso escritório, EPimentel Auditoria Contabilidade (*****).
O que foi vendido como uma solução ágil e com suporte eficiente provou-se o oposto na prática. O suporte técnico é extremamente demorado, omisso e inviabiliza completamente a operação de uma empresa de auditoria, onde lidamos com prazos legais fatais e severos. O produto entregue simplesmente não condiz com as promessas da abordagem comercial.
Diante do vício na prestação do serviço e do claro descumprimento da oferta (Artigos 20, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor), solicitamos o cancelamento e o estorno integral do valor pago.
Para nossa surpresa e indignação, já enviamos 5 e-mails formais de cancelamento e a JETTAX finge que não existimos. Não há resposta, não há retorno do crédito no cartão e há um silêncio absoluto que beira a má-fé e a apropriação indébita.
Exigimos que o setor responsável (Ouvidoria ou Diretoria, já que o suporte comum não funciona) faça o estorno imediato dos R$ 2.180,00 no cartão de crédito. Não aceitaremos desculpas genéricas de robôs. Queremos o comprovante de estorno anexado aqui.