Suporte não responde
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/07/2026 às 09:22
ID: 253742305
A empresa tem uma venda maravilhosa, já o pós venda é péssimo. A implantação é ruim e o suporte pior ainda que não respondem.
O único contato que conseguimos com o suporte, o próprio não verificou o problema e solicitou para abrir um suporte na próxima semana.
Estamos no segundo mês pagando o sistema e tendo que efetuar as busca das informações manualmente.
O chat do site também não funciona, enviamos mensagem e fica com o status "enviando" e não entrega.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:15
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o início da utilização da plataforma.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e acompanhar o caso de perto. Durante o atendimento, identificamos que o acesso ao chat foi restabelecido após a limpeza do cache e a realização de testes em outro navegador.
Também acompanhamos o chamado até a sua conclusão e realizamos o reprocessamento do pacote da Prefeitura, solucionando a situação relatada.
Agradecemos pela oportunidade de tratar o seu caso e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jettax.