Quero cancelar o serviço pois não cumpre o que promete.
Resolvido
Itapecerica da Serra - SP
29/03/2021 às 15:32
ID: 121716727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de internet banda larga da empresa JETTCOM, CNPJ:14.*******.*******/*******08, situada :
Rua concórdia *******, bairro Embu mirim .
Cidade Itapecerica da Serra são Paulo
Cep: **************, telefone:*******.
O problema é que não tem como usar a internet pois vive oscilando o sinal , estou tentando cancelar o serviço mas não respondem.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 11:51
Bom dia Sr. Marcio
Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo transtorno causado ao senhor, caso queira nos dar uma ultima oportunidade de resolver o seu problema podemos agendar uma visita na sua residencia para o mais breve possível, avaliando seu contato com a empresa percebemos que o senhor foi sim atendido todas as vezes que entrou em contato porem algumas vezes não finalizou os procedimentos solicitados para que possamos ajuda-lo ou não nos respondeu mais sendo necessário iniciar um novo atendimento, ocorre que quando o senhor entra em contato após o horário comercial o retorno é feito no dia seguinte, procedimentos precisam ser realizados antes de enviar o técnico pois muitas vezes resolvemos durante o mesmo o problema do cliente, mas atendemos todos os dias da semana dentro do horário comercial.
Caso queira finalizar seu cancelamento será necessário continuar o contato pelo numero******* o mesmo que o senhor falou anteriormente.
Desde já agradecemos a atenção.
Consideração final do consumidor
30/03/2021 às 15:02
Achei muito bom, resolveram rapidamente, graças a intervenção do Reclame aqui.
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10