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São Caetano do Sul - SP

21/01/2025 às 15:06

ID: 207835531

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 frascos de perfume como sendo importado de alto tempo de utilização
Trata se de perfume ruim.não tem cheiro bom
Nem sequer chama atenção das mulheres
[Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 09:06

Olá, tudo bem?

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos aqui para resolver essa situação.

De acordo com a nossa política, é possível realizar a devolução do produto e solicitar o reembolso. Vamos entrar em contato com você em particular para fornecer todos os detalhes e instruções sobre como proceder.

Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Jetto

Réplica do consumidor

22/01/2025 às 09:18

Eu quero o produto que vocês prometeram

Réplica da empresa

22/01/2025 às 09:32

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e queremos esclarecer que trabalhamos para oferecer produtos de qualidade, de acordo com as descrições em nosso site.

No entanto, se você não está satisfeito com o produto recebido, temos duas opções para resolver isso:

Realizar a devolução do produto e o reembolso completo.
Oferecer um vale-compras para que você possa escolher outro item em nossa loja.
Por favor, informe qual dessas opções melhor atende às suas necessidades, e faremos o possível para resolver isso rapidamente.

Estamos à disposição para ajudar e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Jetto

Réplica do consumidor

24/01/2025 às 03:03

quero receber o produto que fizeram propaganda e não esse perfume barato de mercadinho