Cláusula de contrato abusiva

Question

Venho registrar a minha insatisfação
com a Jeune Marié.
Meu casamento ocorreu na sexta (01/09)à noite e no sábado(02/9) de manhã minha madrinha me fez o favor de entregá-lo a loja,pois saí direto para minha lua de mel. Cobraram a ela *******,00 de sujeira extrema e *******,00 de um rasgo no vestido. Não sei o que pode ser considerado sujeira extrema ,uma vez que o vestido estava preto na barra ,sujeira esta que uma lavanderia consegue retirar. O que me deixou mais chateada foi a maneira em que conduziram esta cobrança, pois não queriam deixar a minha madrinha sair da loja sem pagar o valor a eles, ela pediu para que entrassem em contato comigo, Porém continuaram cobrando dela ,deixando- a em uma situação constrangedora e desconfortável.
Entraram em contato comigo e falei que eu só precisava que recebessem o vestido vinculado ao meu cpf e que a pessoa estava apenas me fazendo um favor e não tinha nenhum vínculo com o vestido , que eu estava no voo de lua de mel e assim que eu pudesse resolveria a cobrança dessas taxas com eles . Achei indelicados, detalhe é que foram enrolados durante todas as provas do meu vestido , e na entrega ,no meu último dia de prova saí da loja que fecha as 19:00 , às 20:30(cheguei às 16:30 e fui bem compreensivel,pois não tinha o que fazer ,eu só tinha aquele dia e hora para resolver antes do casamento e era isso..) ainda sim saí com a manga larga(não totalmente, mas eu tive que me concentrar nos meus movimentos para que não caísse como é possivel ver nos meus videos e fotos do meu casamento). Durante meu dia de noiva verifiquei tbm que uma anagua estava imunda( no dia da entrega eu tava tão aflita com a vestido que errei em não verificar aa anaguas), Pois bem ,voltando à cobrança da taxa, eu estava na minha lua de mel , dia 05/09, insistiram na cobrança, mesmo sem concordar com a taxa de *******,00 de sujeira extrema efetuei o pagamento. Já fui a diversos casamentos e formaturas ,sempre me "acabo na pista" ,todas as lojas de aluguel entrego os vestidos com a barra preta ,nunca me foi cobrado essa taxa. Deixo meu relato aqui para se tome alguma providência se for uma prática da loja acho injusto e abusivo com o consumidor, uma vez que o valor que costumamos pagar pelo aluguel já tá inclusa a taxa da lavanderia.