Dificuldade no cancelamento do acordo

Question

Possuía um crédito na empresa supracitada e solicitei o extorno do valor visto que o prazo estaria para se expirar e não teria uma data ainda para o meu evento .
Ciente que seria descontado o valor máximo . Entrei em contato por email e demorei a ter uma resposta de cerca de 4 dias .
Após entrarem em contato me informaram que enviariam o contrato. Ok recebi o mesmo assinei e mandei. Até que ao ler com mais cuidado verifiquei que o valor seria parcelado em 5x achei um absurdo retornei a pessoa que estava mediando a situação solicitei o cancelamento do acordo . E a partir daí recebi desdém da profissional que deu segmento ao processo que eu solicitei. Em suma o valor que eu paguei a vista irei recebercom 30% a menos parcelado em 5x e parou de me responder.