Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

02/02/2023 às 10:32

ID: 158592933

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive a péssima ideia de fazer uma compra no site, uma representante me enviou o link, fiz a compra de 2 cremes, PARCELEI no cartão de crédito em 3x. Tudo lindo, porém, dias depois recebi novamente o produto em casa, achei estranho, fui olhar no cartão e COBRARAM novamente e PIOR em 1x só, $******* é um valor alto para mim, mas pior, eu comprei só 1x, quero devolver e quero meu dinheiro de volta pq eu comprei só uma vez!!! Tentei contato com a representante que me passou o link, questionei se ela tinha me passado um link de alguma assinatura ou algo do tipo ela me passou o contato mas até hoje não consigo falar não respondem e-mail. Não atendem o telefone, um PESADELO

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Resposta da empresa

03/02/2023 às 08:44

Prezada Melina,
bom dia.

Existe um programa chamado Smart Delivery que são compras recorrentes uma vez por mês, vc cadastra os produtos e recebe eles em casa com todo conforto e segurança, porém não é obrigatorio e você pode cancelar e retirar os dados de seu cartão da assinatura no momento que você quiser.
Iremos pedir para um especialista entrar em contato ainda hoje para auxilio do cancelamento da assinatura dentro de seu Joffice ok, fique tranquila.

Atenciosamente,

Equipe - Jeunesse Global
************** - Capitais e grandes cidades
******* ******* ******* 0 - Interior
******* ******* ******* - Ligações internacionais

Réplica do consumidor

07/02/2023 às 14:15

Prezados,
Ainda não recebi o contato e encerraram o ticket que abri por email.
Peço por gentileza o contato porque eu não quero esse produto, quero saber para onde enviar assim como a devolução do meu dinheiro.

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 14:04

Pessoal, boa tarde!
Vou ter que entrar com o processo no santander de [Editado pelo Reclame Aqui] desse pedido, eu não quero esse produto, quero devolver, eu não autorizei esse envio MUITO menos em 1 parcela só. Caso não me retornem nesta semana, terei que partir para outros órgãos. No aguardo e mais uma vez agradeço.

Réplica do consumidor

20/02/2023 às 22:04

ACABEI DE RECEBER NOVAMENTE A COBRANÇA NO MEU CARTÃO! CONTESTEI A COMPRA, COMO DISSE EU COMPREI APENAS UMA VEZ, UMA MALDITA VEZ, POR QUE VCS ESTÃO FAZENDO ISSO??? NÃO ATENDEM TELEFONE, NAO RESPONDEM AQUI, UM ABSURDO, UMA FALTA DE RESPEITO, QUERO SOLUÇÃO URGENTE!