Quero meu dinheiro de volta

Prezada Claudia,

Lamentamos que o produto não tenha surtido o efeito esperado.

Lembramos que, os produtos da Jeunesse não são tratamentos para cicatrizes de qualquer aspecto, ou acnes.

Você precisa entrar em contato com a própria distribuidora que lhe vendeu, e solicitar suporte.

Abaixo cláusula de nosso manual de normas e procedimentos à respeito:
10.1 Devoluções de Clientes de Varejo.


A Jeunesse® oferece aos clientes de varejo uma garantia de devolução incondicional por trinta *******ias, contados da compra, de cem por cento (*******%) do valor pago em produtos. Cada distribuidor Jeunesse® é obrigado pelo seu Contrato de Distribuição e pelas Políticas e Procedimentos a honrar essa garantia. Antes de concluir qualquer venda no varejo, o distribuidor deve explicar ao consumidor esse direito de devolução*. Se, dentro do prazo de 30 (trinta) dias, contados da compra, um cliente de varejo estiver insatisfeito com qualquer produto Jeunesse®, por qualquer razão, então o cliente de varejo pode devolver ao distribuidor que o vendeu a parte do(s) produto(s) não utilizada para (a) ser trocada por outro(s) produto(s) ou (b) para receber o reembolso total do preço de compra do(s) produto(s) devolvido(s).
* Ao explicar a política de devolução, explique também que o consumidor precisará preencher uma declaração e fornecer seus dados pessoais para que a política de devolução seja exercida pelo consumidor.

Depois que o distribuidor honrar a garantia junto ao cliente de varejo, a Jeunesse® irá substituir o produto devolvido ao distribuidor desde que sejam cumpridas as seguintes etapas e condições:

• A Jeunesse® seja comunicada que há uma devolução de cliente de varejo pendente.
• O distribuidor devolva o produto à Jeunesse®, conforme as instruções do Serviço de Atendimento ao Cliente Jeunesse®.
• O produto seja recebido por Jeunesse® no prazo de quinze *******ias a partir da data de devolução pelo cliente de varejo ao distribuidor.
• A devolução* seja acompanhada pelo seguinte:
o Uma declaração assinada pelo cliente de varejo explicando o motivo da devolução que inclua:
o Uma cópia do recibo original de venda com data da venda;
o O produto devolvido pelo cliente de varejo;
o O nome, endereço e telefone do cliente de varejo.

Ao embalar o(s) produto(s) que vão ser devolvidos para serem substituídos por outros similares novos, o distribuidor deve optar por materiais de embalagem adequados, e meios de postagem preferencialmente mais econômicos. A Jeunesse® reembolsará ao distribuidor o custo do envio da substituição do(s) produto(s). O distribuidor deve entrar em contato com a Jeunesse® pelo Serviço de Atendimento ao Cliente Jeunesse® e só enviar produtos após autorização.

A Jeunesse® não reembolsará qualquer distribuidor do preço de compra e não serão trocados quaisquer produtos de quaisquer devoluções de clientes de varejo se as condições desta regra não forem cumpridas.

* Os pedidos de devolução das vendas de varejo devem estar escritos claramente com todos os dados (nome, endereço, número de telefone, email - se tiver, e qualquer outra informação que permita que Jeunesse® faça a verificação da venda e subsequente devolução). As vendas no varejo que não sejam verificáveis não poderão ser substituídas. As informações falsificadas podem levar a uma investigação mais aprofundada e eventual suspensão da distribuição, bem como comunicação às autoridades competentes para apuração de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,

Jeunesse Global.

Preciso de um retorno, isso é um absurdo!
Eu gastei *******,00, com um produto que não funciona.

Prezados é desta forma que vcs tratam seus clientes.
O Serum não funciona eu quero meu dinheiro https://******* enganada!

Prezada Claudia,

Lamentamos que o produto não tenha surtido o efeito esperado.

Lembramos que, os produtos da Jeunesse não são tratamentos para cicatrizes de qualquer aspecto, ou acnes.

Você precisa entrar em contato com a própria distribuidora que lhe vendeu, e solicitar suporte.

Atenciosamente,

Jeunesse Global.