Atraso na entrega de móveis pela Jew Transportadora devido a imprevisto com caminhão
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/07/2026 às 08:49
ID: 253848957
Fiz uma compra pela Shopee onde a entrega é feita pela Jew transportadora. O prazo de entrega é a data de hoje mas devido à falta de atualização no site da Jew entrei em contato pelo WhatsApp e me foi informado que vai atrasar a entrega por conta de um imprevisto que houve no caminhão! E eu fico no prejuízo, preciso dos móveis
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:04
Olá, Rafaela!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados.
Entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de móveis que eram aguardados dentro do prazo informado. Lamentamos pelo imprevisto operacional que ocasionou o atraso e compreendemos os impactos que essa situação gerou.
Verificamos que a sua entrega foi realizada posteriormente, e esperamos que o pedido tenha sido recebido em perfeitas condições.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos para oferecer um serviço cada vez mais eficiente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento