Entrega da empresa danificou meu veiculo
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2025 às 16:56
ID: 212110951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/02 estava chegando no meu condominio, e tinha no portao de entrada um entregador da empresa, que entrou pelo portao sem a permissao. Fiquei aguardando para adentrar no condominio, e quando vi que estava seguro entrei com o carro, mas para o meu azar, a caixa que o entregador estava atingiu o meu veiculo.
Eu que não tinha nada a ver com a empresa, fui prejudicada, no dia foi feito contato com Rafael da empresa que disse que seria pago. Fiz o procedimento de pedir um orçamento e encaminheio. Me informaram que pagariam pelo dando dia 05/03, mas ate a presente data.
O Rafael parou de atender meus telefonemas e praticamente nao responde mais as mensagens.
Me passou agora o contato da Viviane do financeiro que nao atende e nao responde mensagem.
Quero apenas que me paguem o prejuizo que tive.
Empresas e Outros clientes não contratem essa empresa que nao cumpre o que promete! E nao tem a menor ética!
Dizem que o dono da empresa ia resolver ate dia 12/03, mas pelo visto não ta nem um pouco preocupado com a reputação da sua empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 18:04
Olá, Andréa, boa tarde, sou Juliana, como vai?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
O motorista e o ajudante foram advertidos e as providencias foram tomadas.
O pagamento pelo dano em seu veículo acabou de ser feito, certo?
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe JEW.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:04
Foi muito dificil contato e retorno por parte da empresa! 15 dias de muito stress e muitos transtornos. Mas parece que depois de ter reclamado aqui, funcionou e realmente me responderam e me pagaram o devido para que possa arrumar o carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2