Entregador grosseiro jogou mercadoria na rua em local molhado, descaso com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 16:30
ID: 256888241
Entregador grosso jogou a mercadoria na rua deixando em local molhado e foi embora, péssimo atendimento ao cliente.
Na folha presa na caixa diz que ele deveria levar as caixas dentro da casa e esperar a conferencia para aí o cliente receber ou não o produto.
Mas o ignorante jogou na rua e disse que não ia entrar, pois ele não faz isso e que não estava nem aí.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:40
Olá, Natalia! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com a entrega e, principalmente, pela forma como a senhora foi tratada pelo entregador. Esse definitivamente não é o nosso padrão de atendimento e não representa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Nossos entregadores são treinados e orientados sobre os procedimentos corretos de entrega e sobre a forma adequada de tratar cada cliente. Infelizmente, não conseguimos acompanhar de perto tudo o que acontece durante as entregas na rua, mas, quando recebemos um relato como o seu, levamos a situação muito a sério e buscamos as devidas providências. O comportamento relatado será apurado internamente e o entregador certamente estará sujeito às medidas cabíveis.
Tentamos entrar em contato com a senhora para tratar a situação diretamente pelo WhatsApp, porém, infelizmente, tanto o contato informado no ReclameAqui quanto o telefone disponível na nota fiscal constam como inválidos.
Ainda assim, não gostaríamos de deixar de registrar nosso pedido de desculpas. Sentimos muito pelo transtorno, pela maneira como a entrega foi realizada e por toda a experiência que a senhora teve. Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido, pois esse tipo de relato também nos ajuda a cobrar e reforçar nossos padrões junto às equipes responsáveis pelas entregas.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe Jew.