Fui enganada
Resolvido
Campinas - SP
19/04/2025 às 10:18
ID: 215127199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mercado livre em março/25 e a entrega seria feita pela Jew Transportes, porém até hoje o produto não chegou. Recebi o link de rastreio da loja e estava sempre acompanhando, só que chegou um dia e a transportadora parou de fazer atualização. Entrei em contato com a Jew pelo WhatsApp, eles me atenderam rápido só que quando falei que era para acompanhar entrega eles pararam de falar comigo e quando mando mensagem em outros dias eles não falam mais nada. Cheguei a conclusão que meu produto foi extraviado e que essa transportadora não é de confiança, o principal motivo é que eles não deram retorno e simplesmente me ignoraram deixando claro tem tem problema aí. Lamentável, não contratem a Jew Transportes eles vão te dar problema.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 08:10
Bom dia, Maria Elisa.
Lamentamos pelo transtorno causado com o atraso na sua entrega.
Sabemos o quanto a pontualidade é importante e, mesmo com a encomenda já entregue, sentimos muito por não termos atendido sua expectativa nesse ponto.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez mais eficiente e confiável.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Juliana Equipe JEW Transportes
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 08:56
Se tivessem respondido pelo menos o WhatsApp quando entrei em contato, mesmo com a demora, eu perceberia uma consideração com o cliente, mas como fui ignorada, não consigo acreditar que há essa importância
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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