Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2025 às 15:53
ID: 216876133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/04/25 Fiz uma compra na Inova_móveis, através do mercado Livre, o prazo era receber até o dia 22/04/25.
Segundo a Inova, a responsabilidade é da Jew Transportadora, que não atende nenhum canal de SAC.
A Jew não altera o status no site (22/04/25), um total descaso.
Não sei mais onde posso pedir apoio.
A compra foi feita a vista. Isso é inadmissível.
Entendo atrasos,desde que o fornecedor/transportadora seja claro, avise que irá atrasar, mas simplesmente desaparecer sem.dar nenhuma.informacao. bem ruim, muito ruim o serviço prestado.
Aguardo algum posicionamento, por favor
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:41
Olá, Marcelo. Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso na sua entrega. Sabemos o quanto isso pode impactar sua experiência e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Felizmente, conseguimos concluir a entrega, mas entendemos que ela não ocorreu da forma ideal. Estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam e agradecemos pela paciência.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe Jew.