Trasportadora não entrega as encomendas no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:52
ID: 255253665
Fiz uma compra , e o produto segue na matriz da transportadora , com o prazo de entrega até dia 28/07/2026(Segunda feira ) hoje dia 30/07/2026 não foi entregue , mandei mensagem , liguei e sem respostas , não atendem nem ligações do whatsapp nem do telefone normal .
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:27
Olá, Caio.
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados, bem como pela dificuldade em nosso atendimento.
Verificamos que a sua encomenda foi entregue no dia seguinte ao registro da reclamação. Ficamos satisfeitos em saber que a entrega foi concluída, embora reconheçamos que ela ocorreu após o prazo inicialmente previsto.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato, que é importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Juliana.
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 08:58
Péssimo atendimento , não dão a mínima importância de se quer responder o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2