Atraso na entrega e propaganda enganosa referente a bonés - Pedido pago e não recebido
Respondida
Barcarena - PA
02/06/2026 às 08:43
ID: 250309399
Título: Atraso na entrega e propaganda enganosa JF Bonés
Reclamação:
Em dezembro, a JF Bonés divulgou uma promoção informando que os bonés seriam produzidos e entregues até o final do mês, o que foi um dos principais motivos que me levou a fechar o pedido e realizar o pagamento.
No entanto, o prazo prometido não foi cumprido. Já se passaram vários meses e até o momento não recebi os bonés. Sempre que entro em contato com a empresa, recebo respostas vagas, informando que meu pedido será priorizado ou que existem outros pedidos na frente, mas nenhuma solução concreta é apresentada.
Considero a situação extremamente frustrante, pois confiei na oferta divulgada pela empresa e efetuei o pagamento acreditando no prazo informado. Além do prejuízo financeiro, tive transtornos por não receber o produto adquirido.
Solicito uma solução imediata, com a entrega dos bonés ou a devolução integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidor.
Fico no aguardo de uma resposta e de uma solução definitiva para este problema.
Número do pedido: (informar, se tiver)
Data da compra: (*****)
Valor pago: (590)