Jf Bonés Personalizados

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

21/05/2026 às 16:39

ID: 249323421

Estou retornando ao Reclame Aqui porque, ao contrário do que foi respondido pela empresa na minha reclamação anterior, nada foi resolvido.

Meu pedido segue sem envio após mais de 3 meses, caminhando para 4 meses de atraso. A empresa continua prometendo datas que nunca cumpre. Foi informado que meu pedido seria postado no dia 04 de maio, porém até hoje isso não aconteceu, já que sequer existe código de rastreio e o produto nunca chegou até mim.

Solicitei o reembolso diante do atraso absurdo e ele também foi negado.

Mas o mais grave de toda essa situação foi a [Editado pelo Reclame Aqui] que recebi do próprio responsável. Fui informada de que, caso eu voltasse a reclamar no Reclame Aqui, ele cancelaria o envio do meu pedido. Ou seja: fui intimidada simplesmente por exercer meu direito como consumidora.

Isso é uma prática completamente abusiva. Nenhuma empresa tem o direito de [Editado pelo Reclame Aqui] um cliente por fazer uma reclamação pública sobre um problema real, ainda mais depois de meses de atraso e inúmeras promessas descumpridas.

Além disso, o próprio responsável afirmou nas mensagens que não enviou meu pedido porque eu seria mal educada. Porém, desde o início tentei resolver tudo de forma educada e paciente, sem qualquer solução. Somente depois de meses sendo ignorada, ouvindo desculpas e recebendo prazos falsos, comecei a cobrar com mais firmeza.

Ou seja, além de não cumprir o prazo, negar o reembolso e continuar adiando o envio, ainda admitiu que deixou de enviar meu pedido por questão pessoal.

Também ouvi frases como clientes como você eu não quero nem de graça, o que demonstra claramente o despreparo e o desrespeito com qualquer consumidor que tente exigir seus próprios direitos.

Deixo aqui um alerta para qualquer pessoa que esteja pensando em fazer pedidos com essa empresa: pensem muito bem antes. Minha experiência está sendo extremamente desgastante. Estou sem os produtos, sem reembolso e ainda sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por cobrar algo que já foi pago.

Tenho todos os prints e mensagens salvos, inclusive das [Editado pelo Reclame Aqui] e das repetidas promessas não cumpridas.

E só não coloquei todos os prints porque o Reclame aqui só permite 3 imagens, se não colocaria muito mais.