Cobrança indevida de juros após atraso em boleto por mudança bancária da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 09:39
ID: 240416011
Recebi um boleto com atraso, sendo que o próprio atraso ocorreu devido à troca de banco realizada pela empresa. O novo boleto foi enviado fora do prazo e, para minha surpresa, veio com cobrança de juros.
Não considero justa a cobrança desses juros, já que o atraso não foi causado por mim, mas sim por uma alteração interna da empresa. Como cliente, não posso ser penalizada por um problema administrativo que não tive qualquer responsabilidade.
Solicito a revisão imediata do valor, com a retirada dos juros cobrados indevidamente, e o envio de um boleto atualizado com o valor correto.
Aguardo uma solução o mais breve possível.