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Itapipoca - CE

26/12/2025 às 01:01

ID: 235842235

Atraso de mais de 2 meses na entrega do Xbox Series X pedido não entregue Comprei um Xbox Series X na loja JF Gamestore no dia 04/11/2025, no valor de R$ 3.199,99, pago via cartão de crédito do Banco Inter (parcelado em 4x).

No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 20 a 25 dias úteis, o que já foi amplamente ultrapassado, ultrapassando mais de 2 meses de atraso, sem que o produto tenha sido entregue.

Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da loja, onde inicialmente respondiam de forma vaga dizendo que iriam verificar a data de entrega. Atualmente, não respondem mais às mensagens, caracterizando falta de suporte e descaso com o consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento do prazo de entrega dá ao consumidor o direito de exigir o cumprimento imediato da oferta ou o reembolso integral do valor pago.

Dessa forma, solicito:

Entrega imediata do produto com data confirmada, ou

Reembolso integral do valor pago (R$ 3.199,99)

Caso não haja solução, seguirei com as medidas cabíveis junto ao Procon e manterei a contestação da compra (chargeback) já iniciada junto ao banco.

Aguardo uma solução urgente.