[Editado pelo Reclame Aqui] e cobrança indevida

Prezado Sr. Davis,

A JF Mecânica preza pela transparência e qualidade em seus serviços. Analisamos sua reclamação e esclarecemos que:

1. No momento do atendimento, foi informado que a troca das pastilhas de freio exigia a remoção das pinças e que, para reinstalá-las corretamente, seria necessário um serviço complementar de reparo no pistão do freio, a ser realizado por empresa especializada.
2. O serviço foi executado conforme seu conhecimento prévio, e a nota fiscal correspondente foi devidamente emitida, incluindo a descrição dos serviços prestados e dos materiais utilizados.
3. A empresa responsável pelo serviço de retífica atua regularmente no mercado e presta serviços para diversas oficinas. Caso precise de informações adicionais, estamos à disposição para esclarecimentos.
4. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um prazo mínimo de 90 dias para reclamar de defeitos em serviços e produtos duráveis.
5. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos clientes e lamentamos qualquer eventual mal-entendido. Continuamos à disposição para fornecer as informações necessárias e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Fernando Batista
JF Mecânica
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Não houve transparência no atendimento de vocês nem antes nem depois do serviço, em nenhum momento foi me dito qual o nome da empresa que iria realizar o suposto concerto do pistão e sim houve cobrança indevida de um serviço que nunca foi realizado, não me falaram o valor da retirada da peça e nem desse suposto serviço que foi realizado depois. Apenas me apresentaram quanto ficou sem antes me perguntar se eu queria realizar o serviço pelo preço absurdo que me foi entregue.

E apesar de inúmeras vezes pedir o nome e contato da suposta empresa terceirizada que supostamente realizou o serviço não me disseram nenhuma vez..... mas é claro que é porque a empresa não existe e nunca foi feito nenhum serviço pela empresa [Editado pelo Reclame Aqui], a nota fiscal é fria pois não existiu serviço realizado e nem empresa que realizou o serviço e como é um documento federal é um [Editado pelo Reclame Aqui] federal mentir na notal fical. Tentei de todas as formas um contato pacífico com a empresa que negou em todas as vezes e mentiu descaradamento, por isso estou procurando meus direitos. Agora dizem estar prestativos o que é um lixo de atendimento pois quando estava pedindo com toda educação não quiseram me prestar os devidos dados...