Sem internet e sem Sac
Não respondida
Joanópolis - SP
16/08/2024 às 20:30
ID: 195396375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom o serviço já não é realizado pelo que foi contratado há muito tempo, mas hoje após chegar em casa me deparo com a situação sem sinal de internet, ao entrar em contato com o provedor recebi uma mensagem automática dizendo que o atendimento é até as 17h, ou seja totalmente irregular pois esse tipo de serviço de acordo com a Anatel tem que ter serviço de SAC disponível 24horas, aí uma sequência de problemas, pois não respondem, estou sem sinal, tenho que usar meu plano de dados, e ainda acabei de chegar cansada do dia de trabalho, sem contar que com frequência o sinal não corresponde ao serviço contratado. Descaso com CDC e com as resoluções da Anatel.
Eu preciso da internet e toda vez eles querem entrar na minha casa para arrumar porém na minha casa está ok, cabos e tudo, ou seja ainda mais grave!
Estou saturada, mas acima de tudo cansada de pagar por um serviço que não é entregue. E de agora em diante vou tomar as medidas necessárias para ter os danos causados reparados, e o desgaste emocional resolvido, e a minha segurança garantida, pois tenho sistema de câmeras de monitoramento na minha casa ligadas na internet e sem sinal não consigo monitorar minha casa.