Péssimo atendimento e estorno não realizado após desistência da compra

Resolvido
Fortaleza - CE
09/04/2026 às 08:52
ID: 245575233
Fiz uma compra nessa empresa, no dia que fiz a vira já desistir pelo péssimo atendimento, me deram 5 dias úteis para o estorno, já passou do prazo, não consigo atendimento e nem recebi meu estorno, eles não me respondem mais, a solicitação foi feita no dia da compra por justamente não ter atendimento para tirar as dúvidas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:51
Olá, tudo bem?
Sou Daniel, da equipe do Reclame Aqui Do Jota Fiuza. Agradecemos pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, entrarão em contato via WhatsApp e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para voce
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 08:12
Até o momento ninguém entrou em contato comigo, nada de email nem WhatsApp, o estorno não foi efetuado, falei no WhatsApp do suporte e ninguém responde, até o momento da foi resolvido.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:03
Olá, nada de retorno, o cliente é tratado com descaso e sem um pingo de responsabilidade, o meu estorno solicitei no dia que comprei, o arrependimento foi antes dos 7 dias, pq foi no dia da compra, estou no meu direito e simplesmente vcs ignoram o cliente, fácil postar viajando e uma vida boa para vender o curso, falar como se fosse fácil, a empresa não passa nada de ar sério, aí tratar os clientes dessa forma, já falei no WhatsApp do suporte, no email e no Instagram, simplesmente sem resposta.
Quero apenas meu reembolso.
Sejam correto com as pessoas que acreditaram que seria uma empresa séria.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 13:32
A empresa não entrou em contato comigo, mas resolveu um dos problemas, o estorno no valor R$ 37 reais foi feito ontem, orem ainda falta o R$297,00 e ambos foram solicitações no mesmo dia o estorno, no aguardo do estorno e o contato para resolver isso.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 10:16
Apesar da demora de um retorno, tive os reembolsos feitos e um retorno sobre o ocorrido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5