Solicitação de reembolso integral devido à não entrega de loja completa de dropshipping e mau atendimento.
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 16:19
ID: 256786795
Solicitação de reembolso integral Serviço não foi entregue. Contratei a Jota Fiuza / Marco Zero para a criação de uma loja completa de dropshipping, conforme foi apresentada na oferta. Entre as entregas prometidas estavam uma loja pronta para operação, 20 produtos selecionados, fornecedores e estrutura necessária para funcionamento, além da divulgação de que a loja estaria preparada para realizar vendas, inclusive com promessa de possibilidade de vendas na primeira semana. Entretanto, o serviço contratado não foi entregue. A loja não está funcionando conforme foi oferecido e, na prática, tenho apenas o domínio. Os produtos, fornecedores e a estrutura prometida não foram disponibilizados de forma que eu pudesse efetivamente operar o negócio. Também tentei solucionar a situação diversas vezes, mas o atendimento é extremamente complicado. Sou direcionada para diferentes números e atendentes, sem que ninguém apresente uma solução efetiva para o problema. Diante do não cumprimento do serviço contratado, não tenho mais interesse em aguardar novas tentativas ou receber uma solução posterior. Solicito o cancelamento da contratação e a devolução integral de todo o valor que paguei pelo serviço. Não estou solicitando crédito, extensão de prazo ou uma nova tentativa de execução do serviço. Quero o meu dinheiro de volta, uma vez que aquilo que foi contratado e pago não foi entregue. Aguardo uma solução objetiva e a confirmação do procedimento e prazo para realização do reembolso. Caso não haja uma solução, vou buscar os demais meios disponíveis para reivindicar meus direitos como consumidora, utilizando também toda a documentação, comprovantes de pagamento, publicidade da oferta e conversas mantidas com a empresa. Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente.