venderam e não se preocupam com o cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/12/2022 às 14:12

ID: 155961351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venderam um produto da china, entregaram um ******* internacional no qual acusa que esta na alfandega aguardando envio. Após dias de espera, entro em contato com a empresa JF para solucionar o caso e é afirmado que a politica de entrega e responsabilidade do comprador, nunca vi isso, descaso total e falta de interesse de resolver o problema. Alegam que os correios vieram entregar, porem não encontraram o endereço, `` sempre recebo correspondência no endereço fornecido, é um endereço comercial``.
Após alguns e-mails trocados para tentar resolver, simplesmente não respondem mais nada. Despreocupação total com o cliente, péssimo atendimento, mesmo eu tentando resolver de forma amigável, infelizmente tenho que apelar por essa plataforma para tentar uma resposta de resolução do problema.
DEIXO AQUI REGITRADO!!!
JF.. NÃO ADIANTA RESPONDER A ESSA RECLAMAÇÃO PEDINDONDO PARA QUE EU ENTRE EM CONTATO POR EMAIL, COMO FAZERAM COM OUTRAS PESSOAS POR AQUI. ( JÁ FIZ ISSO E NÃO ME RESPONDEM)
RESOVA MEU PROBLEMA OU DEVOLVA MEU DINHEIRO.
RESPONDA ESSA RECLAMAÇÃO COM UMA SOLUÇÃO CONCRETA.
OBRIGADO.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/12/2022 às 09:22

Olá, Juliano!!

Sou a Luísa, do Suporte da Loja Dapietra e estou acompanhando a sua manifestação no site do Reclame Aqui. Entrei em contato com você, mas não tive êxito.

Aguardo o seu contato por e-mail para compreender melhor a sua manifestação, e assim, poder te ajudar.

Você é muito importante para nós, fique bem e se cuide!!

Um grande abraço,

Luísa, Suporte Dapietra RA.

Réplica do consumidor

22/12/2022 às 13:04

Mentira, não entrou em contato, estou disponível pra receber ligações e email. Até agora não se comunicaram.

Réplica do consumidor

04/02/2023 às 08:27

Estou aguardando a devolução do meu dinheiro!!!

Réplica do consumidor

11/04/2023 às 09:00

Preciso da devolução do meu dinheiro, a empresa não cumpriu com o própria politica devolver o dinheiro caso não recebesse o produto. Seis meses de espera e nada resolvido. sem resposta de e-mail, sem contato pelo reclame aqui. Posso entendeu que é [Editado pelo Reclame Aqui] total essa empresa JF.