Óticas Diniz: Cobrança de dívida sem apresentação de documentos e recusa de negociação razoável
Não respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 18:43
ID: 251165589
ítulo: Empresa de cobrança se recusa a apresentar documentos da dívida e negociar de forma razoável
Sou consumidor da Óticas Diniz e estou enfrentando dificuldades para resolver amigavelmente uma cobrança que atualmente está sendo realizada pela empresa JF SOLUTIONS SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA. (CNPJ n 51.741.407/0001-00), por intermédio da atendente do setor jurídico, Sra. *****.
Desde o início das tratativas, demonstrei total interesse em regularizar a situação e quitar eventual débito legítimo. Solicitei formalmente a apresentação do contrato, do valor original da dívida, da memória de cálculo contendo a evolução dos valores cobrados, bem como os comprovantes que justificassem os juros, multas e demais encargos incluídos na cobrança.
Apesar das solicitações, não obtive a documentação necessária para verificar a origem da dívida e a legalidade dos encargos cobrados. Os valores apresentados atualmente são significativamente superiores ao valor originalmente contratado, sem a devida transparência quanto à composição do débito.
Também apresentei proposta para pagamento dentro da minha capacidade financeira, demonstrando boa-fé e disposição para resolver a questão sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais. No entanto, não houve abertura para uma negociação razoável e compatível com minha realidade financeira.
Entendo que qualquer cobrança deve ser acompanhada de informações claras e documentos que permitam ao consumidor verificar a origem e a evolução do débito, especialmente quando há incidência de juros, multas e encargos financeiros relevantes.
Diante disso, solicito:
Apresentação do contrato que originou a dívida;
Informações sobre o valor original do débito;
Memória de cálculo detalhada dos encargos cobrados;
Comprovantes que demonstrem a legitimidade da cobrança;
Revisão dos encargos considerados excessivos;
Apresentação de proposta de negociação compatível com minha capacidade financeira.
Meu objetivo continua sendo solucionar a questão de forma amigável, transparente e justa para ambas as partes.
Aguardo manifestação da empresa.