Alerta [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2025 às 11:43
ID: 226462481
Fiz uma compra pelo site. Informam que o produto foi entregue na data de ontem e fizeram uma tentativa de entrega. Porém o produto não foi recebido. Tenho portaria 24 horas no meu prédio. E não consta nenhum pedido recebido ou entregue nas referentes datas. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:41
Olá [nome do cliente], tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento em todas as compras em nossa loja.
Conferimos junto aos Correios e consta o comprovante de entrega em seu endereço, inclusive com a identificação do porteiro responsável pelo recebimento. O pedido também foi postado por nós dentro do prazo correto.
Ainda assim, entendendo a sua insatisfação e para que não ficasse no prejuízo, realizamos a devolução integral do valor pago via PIX.
Nosso objetivo sempre é atender da melhor forma os clientes e garantir que todos fiquem satisfeitos com a nossa loja. Estamos acompanhando junto aos Correios para entender melhor o ocorrido.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de excelência.
Atenciosamente,
Equipe JF SUN
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:42
Caso resolvido!
Obrigado pela presteza pessoal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10