Óculos esportivo com defeito com mancha na lente e pouco uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 19:03
ID: 230200477
Prezados,
Sou cliente da empresa há mais de 3 anos e sempre adquiro novos produtos, mais precisamente, óculos para corrida, nas feiras / exposições dos grandes eventos.
No ano passado, em 07 de dezembro de 2024, adquiri o modelo Óculos esportivo CORRE Lente Fumê
TR90, Ref. 20385, na expo da 25 Volta da Pampulha.
Só utilizo os óculos para a prática da atividade física da corrida. Ao chegar em casa, limpo as lentes com a flanela que acompanha o produto e deixo guardado no estojo.
Ocorre que, havia utilizado o óculos, pela última vez, dia 24/08/2025, seguindo o procedimento acima e, hoje ao pegá-lo para fazer meu treino, passei a flanela, quando me deparei com uma macha na lente, e o espelhado / polarizado da lente saiu neste local.
Não sei como proceder, fato é que, a mancha é bem notória e não dá para utilizar o óculos desta forma.
Nunca aconteceu isso com nenhum dos meus produtos. É a primeira vez que me deparei com este tipo de problema com a marca.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 13:46
Olá Priscila, tudo bem? Sou o Cauê da JF SUN!
Antes de tudo quero avisar que enviaremos um outro óculos o mais rápido possível para você!
Entramos em contato pelo WhatsApp, peço que responda nossa equipe por lá!
Quero agradecer por ser nossa cliente há tantos anos e por confiar na JF SUN em todas as suas corridas!
Sentimos muito pelo que aconteceu com o seu modelo CORRE, isso realmente não é para acontecer. Pelo seu relato, trata-se de um defeito de fábricação, que nunca ocorreu anteriormente.
Desenvolvemos nossos produtos com materiais de alta qualidade justamente para garantir durabilidade e desempenho, então essa situação está fora do padrão que buscamos entregar.
Por isso, enviaremos um novo óculos o mais rápido possível, para que você possa continuar correndo com conforto e confiança.
Agradecemos novamente pela confiança e por compartilhar sua experiência!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 13:56
A empresa prontamente entrou em contato comigo, explicando se tratar de caso atípico e que não era o ocorrido não era o padrão dos seus produtos.
Fui muito bem atendida pelos Srs. Cauê e Laura, que foram muito prestativos e procuraram solucionar minha situação da melhor forma possível e no menor tempo.
A situação fora resolvida e sou imensamente grata a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10