Cobrança indevida de seguro em financiamento de veículo e divergência de valores
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
15/07/2026 às 12:44
ID: 253981777
RECLAMAÇÃO FORMAL DIREITO DO CONSUMIDOR
Eu, *****, venho por meio desta formalizar reclamação em face da empresa JF Veículos, localizada em Ourinhos/SP, bem como da representante legal ***** e representante legal *****, vinculada ao Banco Santander, em razão dos prejuízos financeiros sofridos durante a contratação de financiamento de veículo.
No momento da negociação, fui informada de que o SEGURO DO VEICULO seria concedido "como brinde", sem qualquer custo adicional. Contudo, posteriormente constatei que o referido seguro foi incluído no financiamento, gerando aumento significativo no valor total contratado.
Além disso, o valor efetivamente financiado divergiu daquele inicialmente apresentado durante as tratativas comerciais, causando surpresa e prejuízo financeiro à consumidora, que confiou nas informações prestadas pelos representantes da empresa.
Tais condutas podem configurar violação aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor, bem como possível prática de propaganda enganosa e venda casada, previstas nos artigos 6, III, 30, 31, 37 e 39 do CDC.
Diante disso, solicito:
1. Revisão integral do contrato de financiamento;
2. Apresentação detalhada de todos os valores cobrados;
3. Cancelamento e restituição dos valores referentes ao seguro, caso comprovada a contratação sem consentimento claro e informado;
4. Reparação pelos prejuízos financeiros suportados;
5. Solução administrativa imediata, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Por fim, ressalto que atualmente estou suportando sérios prejuízos financeiros decorrentes da negociação realizada, sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e desrespeitada em meus direitos como consumidora.Além dessa reclamação, recomendo que você reúna: