Fui enganada
Respondida
Betim - MG
04/11/2022 às 18:55
ID: 152958929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Efetuei uma compra no dia 18/06/22, na qual eu receberia 3 produtos. Porém, no dia 07/07/22, recebi apenas uma caixa, na qual constava um fone de ouvido. Contatei a empresa para relatar o ocorrido, e jamais fui atendida. Registrei uma reclamação nesse canal, e apenas nesse momento me contataram através de e-mail, afirmando que eu havia recebido o produto, fato que não aconteceu.
Espero ser resarcida ou o meu dinheiro de volta.
Li vários relatos de pessoas reclamando da mesma empresa pela não entrega dos produtos ou propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
08/11/2022 às 10:17
Olá Delzuita,
Sou o Luan, do Suporte do Grupo JF Vendas e estou acompanhando a sua manifestação no site do Reclame Aqui.
Gostaríamos de justificar que devido a um recente problema em nosso sistema de comunicação por e-mail, o atendimento de todos os nossos clientes sofreu atrasos. Peço desculpas e que fique tranquilo(a), pois estamos dispostos a resolver o seu problema e, a partir de agora, daremos uma atenção especial para a sua compra.
Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada ou spam, no e-mail, onde enviamos novas orientações.
Você é muito importante para nós, fique bem e se cuide!!
Um grande abraço,
Luan, suporte Grupo JF Vendas.