JFA Eletrônicos

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São João da Barra - RJ

01/06/2026 às 11:17

ID: 250218591

No dia 01/12/2025, realizei a compra do produto Fonte Automotiva Jfa Bob Storm 90a Bivolt, através da plataforma do Mercado Livre, sob a Nota Fiscal n *****, emitida pela empresa Auto Som Tamandaré Ltda, no valor de R$ 311,65.

O produto foi entregue normalmente e funcionou adequadamente até o dia 11/05/2026, quando apresentou um mau funcionamento (vício de fabricação). Diante disso, entrei em contato com a fabricante JFA Eletrônicos, que prontamente reconheceu a cobertura da garantia e me disponibilizou uma Autorização de Postagem por Logística Reversa (Código: *****), emitida em 12/05/2026.

Seguindo rigorosamente as instruções recebidas, embalei o produto junto à nota fiscal e realizei a postagem em uma agência dos Correios, com destino à assistência técnica da JFA em Belo Horizonte/MG. No entanto, o objeto foi retido ou não foi entregue pelos Correios até o presente momento.

Ao buscar o suporte do Mercado Livre, plataforma onde a compra foi centralizada e que figura como o operador logístico principal da transação original, fui informado de que a empresa não poderia me prestar nenhum tipo de auxílio. Paralelamente, tentei seguidos contatos com a fabricante JFA Eletrônicos para obter um posicionamento sobre o extravio ou o andamento do suporte, mas não obtive nenhum retorno às minhas mensagens até o momento.

Fico prejudicado em uma situação de total desamparo, sem o produto e sem respostas claras, restando evidente a responsabilidade solidária dos envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo (Plataforma de Venda e Fabricante) para a resolução do problema logístico gerado pela garantia.