FALTA DE COBERTURA DE GARANTIA DE PRODUTO
Resolvido
Salvador - BA
16/12/2015 às 10:01
ID: 15906530
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou lojista, SEMPRE COMPRAVA e revendia produtos da JFA ELETRÔNICOS. Nunca utilizei a garantia de qualquer produto, mas na primeira e única necessidade de acionar a garantia de uma fonte JFA de ******* AMPERES, que foi corretamente instalada, TIVE NEGADA a assistência, sob a alegação de que supostamente teríamos instalado de forma errada. A verdade é que levei a fonte na assistência autorizada noutra cidade e aguardei mais de 02 meses pelo reparo, todavia o pessoal da técnica nos disse que a JFA não cobriria a garantia. Dessa forma, liguei para a fabrica e o preposto FAGNER me disse que não faria a garantia e que eu deveria pagar pelo reparo.
Portanto, deixo aqui a minha indignação com essa empresa, já que NÃO COMPRAREMOS mais nada deles. Procuraremos a via Judiciária a fim de resolvermos esse fato.
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Resposta da empresa
16/07/2018 às 11:31
Bom dia Diego.
primeiramente nos desculpe por todo o transtorno,por motivos de mudança no nosso sistema,não conseguimos visualizar algumas notificações ,caso ainda não tenha sido resolvido seu problema,peço que nos chame no zap da assistencia ok,mas entrarei em contato com voce agora.
*******
Consideração final do consumidor
17/07/2018 às 15:46
Muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2018 às 17:00
Boa tarde Diego.
que bom que seu problema foi resolvido, sempre que precisar ,pode nos chamar ok.
forte abraço.
att.
Eduardo chaves
responsável pelo assistência técnica