Insatisfação com retificadora com defeito e promessas não cumpridas de troca expressa
Resolvido
Anadia - AL
01/05/2026 às 19:08
ID: 247487477
Comprei uma retificadora 48v e esta com defeito da porta Ethernet onde é feito o monitoramento remoto do equipamento! Entrei em contato no mes 12/2025 e pediram para retornar em janeiro de 2026, assim eu fiaz e quando retornei o contato disseram que iriam fazer a troca expressa, disseram que seria em fevereiro e depois na segunda quinzena de março, e ja estamos no mes de maio e até hoje nunca resolveram meu problema ficam so me colocando pra trás, toda vez entro em contato e o suporte so promete e depois não da mais resposta! Infelizmente estou muito insatisfeito com essa marca pois ja faz 5 meses que ficam me enrolando! Ja tentei contato com todos os setores e nenhum resolvem nada!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:52
Olá, Carlos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, solicitamos esse tempo de troca para justamente garantir que o produto a ser trocado estivesse totalmente atualizado. Entramos em contato explicando o motivo e a data de troca.
Atte.
Equipe de suporte técnico JFA eletrônicos.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:56
O suporte entrou em contato e resolveu o problema de imediato! Fiquei muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/05/2026 às 07:11
Olá, Carlos.
Que bom que tudo foi resolvido da melhor forma possível, agradecemos a parceria e nos colocamos a disposição sempre.
Atte.
Equipe de suporte técnico JFA eletrônicos.