Aplicativo Active Mobile V4 parou de funcionar com alarme/eletrificador ECR 18 Plus
Resolvido
Campo Grande - MS
31/03/2026 às 16:04
ID: 244843829
O aplicativo Active Mobile V4 parou de funcionar de repente. Tenho um alarme/eletrificador ECR 18 Plus, com módulo ME 05 WB, e não consigo mais acionar/desativar o alarme ou cerca pelo aplicativo. Pelo controle continua funcionando normalmente. Há inúmeras reclamações na internet sobre isso. Verifiquei que a placa do eletrificador e o módulo estão funcionando. Adquiri um módulo novo, cabo programador, cabo OTG, fiz a atualização da placa e do módulo e mesmo assim não consigo fazer o aplicativo voltar a funcionar. Desejo instruções para o que devo fazer, pois há diversas reclamações iguais na internet e também aqui no reclame aqui sobre o mesmo problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:19
Visando a satisfação de nosso cliente, o suporte técnico entrou em contato e está tratando o caso junto ao cliente.
SUPORTE TÉCNICO JFL ALARMES
(35)3473-3550
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 17:46
O técnico ***** entrou em contato quase que imediatamente após minha postagem e tentou me auxiliar remotamente, porém o problema aparentemente era na placa.
Pediu para que eu enviasse o produto, fizeram o reparo e agora está funcionando corretamente.
Atendimento nota 10, fico muito grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10