Desrespeito e abuso na resolução do problema

Question

Em 18/9/19 comprei pelo site das lojas americanas com o fornecedor JFZ importação, porém em 23/9/19 quando recebi a encomenda ao abrir a mercadoria enviada estava errada. Abri uma reclamação notificando o ocorrido, a JFZ reconheceu a troca das etiquetas e me enviou um código de postagem para que eu fosse até os correios e devolvesse o produto que recebi e só após eles receberem de volta me enviarem a minha compra corretamente. Eu Disse que não iria postar de volta sendo que o
Erro foi deles e disse que viessem retirar na minha residência e entregar meu *******.
Fiz uma compra por internet pra receber na minha casa e se fosse pra sair para levar aos
Correios eu também
Teria saído para comprar em uma loja física.
Essa mesma atitude tiveram com a outra pessoa que recebeu a minha mercadoria e aguarda a dela.
O atendimento da JFZ é desrespeitoso, abusivo e lento.
Informo que não havendo retorno através do reclame aqui ou pelos meus contatos direto irei abrir uma ação no juizado de pequenas causas contra a JFZ.

Accepted Answer

Olá Fernanda,

Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado.

Entramos em contato e verificamos que a questão foi devidamente resolvida.

Novamente reiteramos o nosso pesar e agradecemos a sua manifestação.

Estamos sempre abertos a sugestões e críticas que nos alertam para providenciar melhorias dos nossos serviços.

Caso tenha qualquer dúvida entre em contato com *******

Att;
Equipe JFZ.

Desrespeito e abuso na resolução do problema

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor