Jfz Importação e Distribuição

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Volta Redonda - RJ

19/10/2023 às 12:23

ID: 174296697

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Comprei um Cesto inox para cozimento a vapor 26x17 cm, através do site da Magalu. Pedido n *******.
Dia 26/08/23 eu avisei para a empresa que eles me enviaram um espremedor de batata e não um cesto de cozimento. Me perguntaram se eu queria reembolso ou troca. Eu respondi que queria trocar e perguntei se alguém buscaria em miha residência ou se eu podia deixar na loja Magalu porque o correio é longe de onde resido, são dois ônibus até lá! Eu trabalho e não dá tempo de eu ir na hora do meu almoço.

A loja responde que: "fizemos analise do seu pedido, e pedimos desculpas pelo ocorrido! como se trata de um erro interno a senhora PODE ficar com item como bonificação NÃO será necessário fazer a devolução. poderia por gentileza me confirmar seu endereço atualizado com CEP para ENVIO DO ITEM CORRETO."

Eu agredeci e enviei o endereço em 1/09. Dia 4/09 a loja disse que postaria meu produto. Até hoje, nada! A Magalu me enviou mensagem ontem para saber se eu já havia recebido o item, eu disse que não e eles cancelaram o envio, sem me consultar. Não quero cancelar. Está pago e não paguei por um espremedor de batata, que já tenho, paguei por um cesto de cozimento.

Eu quero o cesto de inox. Estou no aguardo!