PRODUTO NÃO ENTREGUE E NF COM DIVERGÊNCIA

Question

Realizei uma compra pelo site americanas, com o pedido******* que se refere à um jogo de utensílios de silicone no valor de R$59.90, vendido pela JFZ, no dia 14/06. Até ontem ao rastrear os detalhes do pedido pelo site da americanas, constava a previsão de entrega para 19/06, porém, não foi entregue ontem e hoje ao tentar acessar, não consta mais previsão nenhuma de entrega e ao verificar a NF que foi emitida no dia 16/06, constatei que não está com meus dados e muito menos no valor e com os itens que comprei. Gostaria de saber se vou receber o produto e qual a previsão, já que até agora o pedido que teoricamente acompanhei não é o meu. Obrigada.

Accepted Answer

Olá Gisele,

Gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado.

Entramos em contato e verificamos que foi liberado o Reembolso: 13878122 em 18/07/******* no seu cartão de crédito.

Novamente reiteramos o nosso pesar e agradecemos a sua manifestação.

Estamos sempre abertos a sugestões e críticas que nos alertam para providenciar melhorias dos nossos serviços.

Caso tenha qualquer dúvida entre em contato com *******

Att;
Equipe JFZ.

PRODUTO NÃO ENTREGUE E NF COM DIVERGÊNCIA

Resposta da empresa