SERVIÇO REALIZADO E APARELHO FUNCIONA
Respondida
Recife - PE
18/11/2021 às 13:31
ID: 133110589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAparelho apresentava vazamento de gás e o serviço de troca da serpentina foi realizada (30Abr). O aparelho nunca funcionou, pois o gás continua vazando.
Mesmo sendo informada sobre o problema, mais de uma vez, e dentro do prazo de garantia de 03 meses, a empresa se recusou à devolução do valor. Apenas me ofereceu desconto para futuro serviço, caso eu queira comprar um aparelho novo.
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 13:53
Olá Gesiel, tudo bem?
O serviço foi realizado corretamente e o problema ocorreu devido a instalação contratada por terceiros (que acabou prejudicando o seu equipamento) pela parte do cliente, nesse caso não nos responsabilizamos por serviços de terceiros.
Concedemos o desconto para futuro serviço, para fidelização, visando que estamos sempre disponíveis para melhor atende-lo.
Contamos com a sua compreensão e qualquer dúvida permanecemos a disposição.
Se cuida, e caso precise de algo, estarei aqui :)
Abraços,
JG Engenharia e Climatização!