Entrega atrasada e com peças faltando

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Presidente Prudente - SP

31/12/2018 às 10:14

ID: 41481443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei duas bicicletas no dia 6/12. Liguei na empresa para me certificar da compra. A atendente disse que elas seriam entregues até 20/12. Elas não foram entregues na data combinada. Duas crianças ficaram sem presente de natal. Fui mandar montar e elas vieram com peças faltando precisei desembolsar mais R$*******,00.
Como se não bastasse, fui contatada via whatsapp pela empresa para retirar a queixa no mercado livre, pois segundo a pessoa, isso é ruim para a reputação da empresa. E as crianças que ficaram sem presentes? E o gasto que tive a mais?? Não conta???

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Resposta da empresa

22/01/2019 às 19:00

Sentimos muito pelo transtorno, nesse final de ano todas as empresas se depararam com atrasos tanto em transportadoras quanto nos correios.