Dificuldade no aplicativo joog one wifi funciona sem a função do equalizador
Respondida
Natal - RN
31/07/2026 às 00:42
ID: 255278177
Assunto: Equalizador (EQ) indisponível Joog One HiFi JOF-01
Prezados,
Possuo uma Joog One HiFi JOF-01 (200 W RMS), lote MFG: 202505AN, homologada pela Anatel 1271562517499.
Estou utilizando a versão mais recente do aplicativo Joog (1.0.1 Internacional).
A caixa conecta normalmente ao aplicativo e todas as demais funções operam corretamente, incluindo:
Conexão Bluetooth;
Exibição do nível de bateria;
Controle de volume;
Controle de reprodução (play/pausa e avanço);
Função Bass ON.
Entretanto, a opção de Equalizador (EQ) não aparece no aplicativo, impossibilitando o ajuste das frequências de áudio.
Gostaria de confirmar:
O modelo JOF-01 (MFG 202505AN) possui suporte ao equalizador pelo aplicativo?
Existe alguma atualização de firmware disponível para habilitar essa função?
Há previsão de uma nova versão do aplicativo que corrija esse comportamento?
Caso necessário, posso enviar fotos da etiqueta do produto e capturas de tela do aplicativo para auxiliar na análise.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 07:51
Olá, José,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo problema apresentado.
Para que possamos verificar o caso com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp (11) 93433-2133.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando a sua reclamação.